Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site groupe-serenobat.fr est :

SAS Neom Consulting, exploitant sous l'enseigne Groupe Serenobat
Siège social : 254 rue Vendôme, 69003 Lyon
Email de contact : contact@serenobat.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous les renseignez volontairement dans un formulaire :

Donnée	Finalité	Base légale
Nom, Prénom	Traitement de votre demande / candidature partenariat	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Adresse email	Réponse à votre demande, communication commerciale	Consentement / Intérêt légitime
Numéro de téléphone	Prise de contact par l'équipe Serenobat	Consentement
Créneau de rappel	Vous rappeler au moment choisi (rappel express)	Consentement
Société, Métier	Qualification de votre profil partenaire	Consentement
Département souhaité	Vérification disponibilité zone exclusive	Consentement
Message libre	Traitement de votre demande de contact	Consentement

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, origine ethnique, etc.) n'est collectée. Les champs marqués d'un * sont obligatoires pour traiter votre demande.

3. Finalités du traitement et durées de conservation

Répondre à vos demandes de contact

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées dans un délai de 3 ans.

Traiter les candidatures partenaires

Les données de candidature sont conservées 3 ans à compter de la dernière prise de contact.

Vous rappeler (rappel express)

Numéro de téléphone et créneau choisi, conservés 3 ans au plus à compter de la demande.

Conserver une trace de votre demande

Chaque demande est enregistrée dans un fichier non accessible depuis Internet, sur notre hébergement OVHcloud en France, puis supprimée au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Respecter nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour satisfaire nos obligations comptables et fiscales.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

Prestataire	Rôle	Localisation
OVHcloud	Envoi des e-mails de notification de vos demandes	France
OpenStreetMap Foundation	Fond de carte de la page « Nos agences » : l'adresse IP du visiteur est transmise au chargement de la carte	Royaume-Uni (pays reconnu adéquat par la Commission européenne)
OVHcloud	Hébergement du site web	France (Roubaix)
WordPress.org	Système de gestion de contenu (CMS)	Open source — auto-hébergé

5. Politique en matière de cookies

Les visiteurs du site ne reçoivent aucun cookie. Seuls les administrateurs connectés reçoivent les cookies techniques de WordPress ci-dessous, et votre choix sur le bandeau est mémorisé dans votre navigateur (stockage local). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.

wordpress_* Session WordPress Fonctionnel — session de navigation Fin de session

wp-settings-* Préférences CMS Fonctionnel — mémorisation des réglages 1 an

rgpd_consent Mémorisation du choix cookies Fonctionnel — stockage local (localStorage) 6 mois

Aucun cookie publicitaire, de traçage ou d'analyse comportementale n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le bandeau qui s'affiche à votre première visite.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification

Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d'opposition

Vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format lisible et structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@serenobat.fr en précisant votre identité et votre demande. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

Groupe Serenobat met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS/TLS 1.2 et 1.3), hébergement OVHcloud en France (Roubaix), demandes stockées dans un fichier non accessible depuis Internet, accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées en France (OVHcloud, Roubaix). Aucun transfert de vos demandes vers un pays tiers n'est effectué. Seul le fond de carte de la page « Nos agences » est fourni par la fondation OpenStreetMap, au Royaume-Uni (pays reconnu adéquat par la Commission européenne), qui reçoit l'adresse IP du visiteur lorsqu'il affiche cette carte.

9. Modification de la présente politique

Groupe Serenobat se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un avis affiché sur le site.

10. Contact & réclamations

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Par email
contact@serenobat.fr

Par courrier
SAS Neom Consulting — RGPD
254 rue Vendôme, 69003 Lyon

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.